Tout ce que vous vous demandez, sans détour.

L’essentiel

• Suis-je engagé sur la durée ?

  Non. Vous arrêtez quand vous voulez, sans frais de résiliation : un message WhatsApp, un appel, un e-mail ou le formulaire de contact du site suffisent. L’arrêt prend effet la veille de votre prochain prélèvement, qui n’a donc pas lieu. Les frais d’installation, eux, correspondent à un travail déjà réalisé : ils ne sont pas remboursés une fois le site en ligne. Et si vous gardez votre adresse web avant 1 an d’abonnement, son transfert coûte 30 €.

• Je n’y connais rien, qu’est-ce que je dois faire ?

  Presque rien. Vous répondez à quelques questions sur votre téléphone (dix minutes, avec des exemples), puis on s’occupe de tout. Si Google a besoin d’une vérification de votre part, on vous dit exactement quoi faire, étape par étape.

• En combien de temps suis-je visible ?

  Votre site est en ligne 48 h après réception de vos informations. La fiche Google, elle, doit être validée par Google : comptez de quelques jours à quelques semaines selon les cas. Les annonces Google démarrent dès que la campagne est prête ; le badge « Garanti par Google » s’affiche quand Google a vérifié votre dossier.

• Le budget publicité du Pack 3, c’est combien ?

  Comptez à partir de 200 € par mois. C’est vous qui fixez le montant, et vous le payez directement à Google : nous ne prenons aucune commission dessus. Planning plein au milieu du mois ? Un message WhatsApp et on met la pub en pause ; vous la relancez quand vous voulez, de la même façon. Les annonces classiques se paient au clic ; avec le badge « Garanti par Google », vous payez quand un client vous contacte.

• J’ai déjà une fiche Google ou un site, vous pouvez les reprendre ?

  Oui. Si vous avez déjà une fiche Google, on la reprend plutôt que d’en créer une seconde : vous nous ajoutez comme gestionnaire, on vous guide. Pour votre nom de domaine, on le branche sur votre nouveau site sans coupure : vous gardez l’adresse que vos clients connaissent. Il nous faut juste un accès à sa configuration, ou le contact de la personne qui le gère.

• Qu’est-ce que vous faites pour moi, concrètement ?

  On crée votre site internet et votre adresse web (offerte), puis, selon le pack, votre fiche Google, le suivi de vos avis et vos annonces Google. Vous n’avez rien à installer.

• Quel pack choisir ?

  Pack 1 : un site à votre nom et votre carte de visite en ligne. Pack 2 : en plus, vous êtes bien vu sur Google Maps : fiche créée, validée et suivie chaque mois. Pack 3 : en plus, vos annonces s’affichent en tête de Google (publicité payante) et le badge « Garanti par Google » (selon votre métier), et votre changement de nom commercial est offert. Notre conseil : si l’on vous compare sur Google Maps (ménage, coiffure, lavage auto, traiteur…), le Pack 2 ; si c’est souvent urgent (plombier, serrurier, électricien…), le Pack 3. Vous changez de pack quand vous voulez.

• Combien ça coûte, exactement ?

  Prix TTC. Pack 1 : 49 € puis 9,99 €/mois. Pack 2 : 149 € puis 29 €/mois. Pack 3 : 290 € puis 49 €/mois, plus votre budget publicité payé à Google (à partir de 200 €/mois). Le mensuel démarre après 30 jours d’essai.

Autres questions

• Vous travaillez aussi pour un concurrent près de chez moi ?

  C’est possible : nous n’accordons pas d’exclusivité par métier ou par ville. Mais chaque site et chaque fiche Google sont travaillés pour leur propre entreprise, avec ses mots, ses photos et ses avis, sans favoriser personne. Ce qui vous fait passer devant sur Google, c’est votre fiche, vos avis et vos annonces, jamais un réglage de notre part.

• Où sont mes données ?

  Sur des serveurs en France. Vos textes, photos et logo restent à vous.

• Comment se passe le paiement ?

  En ligne par carte, en toute sécurité, à la fin du formulaire, sur la page de paiement de notre prestataire Mollie. Aujourd’hui, vous réglez seulement les frais d’installation. L’abonnement bénéficie de 30 jours d’essai : le montant et la date du premier prélèvement mensuel sont affichés au récapitulatif, et vous les acceptez en cochant une case avant de payer. Ensuite, le prélèvement a lieu chaque mois. Vos données bancaires sont saisies directement chez Mollie, nous ne les voyons jamais.

• Y a-t-il des frais cachés ?

  Aucun frais caché. Deux choses ne sont pas dans l’abonnement, et les voici : avec le Pack 3, le budget publicité est payé directement à Google, au montant que vous fixez ; et si vous partez avant 12 mois en emportant votre nom de domaine, le transfert est facturé 30 €. Tout le reste — hébergement, nom de domaine, certificat de sécurité, modifications — est compris dans le mensuel.

• Et si je veux modifier mon site plus tard ?

  Les modifications de contenu sont illimitées et comprises dans l’abonnement. Vous nous écrivez ce que vous voulez changer — un tarif, une photo, un horaire, un texte — on s’en occupe, généralement dans la journée et au plus tard sous 3 jours ouvrés.

• Qui écrit les textes de mon site ?

  Nous. Vous remplissez le formulaire avec vos mots — votre métier, vos prestations, votre zone d’intervention — et on rédige à partir de ça un site clair, qui donne envie d’appeler. Vous relisez avant la mise en ligne et vous demandez les corrections que vous voulez.

• Je n’ai ni logo ni belles photos, c’est bloquant ?

  Non. On part avec des visuels soignés adaptés à votre métier et votre site est en ligne quand même. Dès que vous avez vos photos ou votre logo, vous nous les envoyez et on les met à la place : c’est compris dans l’abonnement.

• Qu’est-ce qu’il y a dans mon site ?

  Votre présentation, vos prestations, votre zone d’intervention, vos avis clients, un formulaire de contact, un bouton d’appel et un bouton WhatsApp, plus les pages légales obligatoires. Le tout pensé pour le téléphone d’abord : c’est là que vos clients vous cherchent.

• Comment je reçois les demandes de mes clients ?

  Directement chez vous. Les messages du formulaire arrivent par e-mail (et sur WhatsApp si vous l’activez), et le bouton d’appel compose votre numéro en un tap. Rien à installer, aucun logiciel à apprendre. Si vous avez ajouté xkontact, les demandes tombent aussi dans votre carnet, prêtes à rappeler.

• Comment je récolte des avis clients ?

  On vous fournit un QR code à montrer ou à coller — camionnette, comptoir, facture. Votre client le scanne et arrive directement sur votre page d’avis Google. Avec les Packs 2 et 3, on répond aussi aux avis à votre place.

• Puis-je vendre en ligne ou prendre des commandes ?

  Oui, avec l’option boutique, disponible sur n’importe quel pack : Petite boutique, pensée pour une vingtaine de produits (+12 €/mois) ; Boutique, pensée pour une centaine de produits (+29 €/mois) ; Boutique sans limite (+49 €/mois). Paiement sécurisé, retrait sur place ou livraison avec vos zones et vos tarifs, et 0 % de commission sur vos ventes.

• À qui appartiennent le site et le nom de domaine ?

  Vos contenus — textes, photos, logo — restent à vous. Le nom de domaine est offert : on l’achète et on le gère pour vous tant que votre abonnement est actif, vous n’avez rien à faire. Si vous arrêtez, vous pouvez demander à l’emporter : le transfert est gratuit après 12 mois d’abonnement, et facturé 30 € avant. La technologie qui fait tourner le site (le code, les gabarits) reste, elle, la propriété de xklic.

• Mon site est-il en règle (mentions légales, RGPD) ?

  Oui. Chaque site est livré avec ses mentions légales et sa politique de confidentialité, et il est servi en HTTPS. On ne pose pas de cookies publicitaires : vos visiteurs n’ont pas de bandeau cookies à subir.

• Puis-je changer de pack plus tard ?

  Oui, dans les deux sens et à tout moment. Vous nous écrivez, on ajuste votre abonnement : la différence est prise en compte sur votre facture suivante, sans refaire votre site. Le prix de xkontact et de xkelo, lui, ne change pas.

• Je n’ai pas encore de SIRET, c’est possible ?

  Oui. Vous pouvez démarrer sans SIRET et nous le transmettre plus tard. En attendant, on indique simplement « en cours d’immatriculation » sur le site.

• Je propose des services à la personne : le crédit d’impôt est-il mis en avant ?

  Oui. Si vous êtes éligible au crédit d’impôt de 50 %, on l’affiche clairement sur votre site : c’est souvent l’argument qui décide votre client.

• Et si je ne suis pas satisfait ?

  Vous nous le dites et on corrige : les retouches sont comprises et illimitées. Si ça ne vous convient toujours pas, vous arrêtez en un message, sans justification — les 30 jours d’essai sur l’abonnement sont là pour ça.

• Qui est derrière xklic ?

  xklic est une marque de MINHAJ SAS, installée à Osny dans le Val-d’Oise. Tout est conçu et géré en France, par une équipe que vous pouvez avoir au téléphone au 06 63 94 81 28 ou par e-mail à contact@xklic.com.

Le site

• Je n’ai ni logo ni photos.

  Ce n’est pas bloquant. On part avec des visuels soignés adaptés à votre métier, et votre site est en ligne quand même. Dès que vous avez vos photos ou votre logo, vous nous les envoyez et on les met à la place.

• Le site et l’adresse web sont à moi ?

  Vos textes, vos photos et votre adresse web sont à vous : elle est enregistrée à votre nom. Si vous partez, on vous la transfère, gratuitement après 12 mois, 30 € avant.

• C’est quoi, une fiche Google ?

  C’est vous sur Google Maps : votre nom, vos horaires, vos photos, vos étoiles et le bouton pour vous appeler. Dès le Pack 2, on la crée, on la fait valider et on s’en occupe chaque mois.

• Quel pack choisir ?

  Si vous faites du dépannage urgent (plombier, serrurier, électricien, chauffagiste, couvreur, climatisation, nuisibles), le Pack 3 : vos annonces s’affichent quand le client cherche tout de suite. Sinon, le Pack 2. Vous pouvez changer de pack quand vous voulez.

• Comment j’arrête ?

  Sans engagement. Un message WhatsApp, un appel, un e-mail ou le formulaire de contact suffit.

• Vous travaillez aussi pour mes concurrents ?

  Pas d’exclusivité : chaque site et chaque fiche sont travaillés pour leur propre entreprise, sans favoriser personne.

xkontact

• Est-ce qu’il envoie des messages à ma place ?

  Non, jamais sur WhatsApp ni par SMS : il écrit le texte, vous appuyez, et le message part de votre téléphone. Par e-mail, il envoie ce que vous validez, à votre nom, avec votre logo, et les réponses arrivent chez vous.

• D’où viennent les cinq entreprises du matin ?

  Des registres publics des entreprises (Sirene, annonces légales), de la cartographie ouverte et du site de l’entreprise elle-même. On n’achète aucun fichier. Les entreprises fermées ou en difficulté sont retirées, et celles qui demandent à ne plus être appelées ne sont plus jamais proposées, à personne.

• Ai-je le droit d’appeler ces entreprises ?

  Ce sont des entreprises, pas des particuliers, et leurs coordonnées sont publiques. Vous êtes responsable de ce que vous dites et écrivez : dire qui vous êtes, parler de leur métier, et respecter un « non ». L’app vous donne le bouton « Ne plus contacter » pour ça. On explique tout dans notre page d’information des entreprises contactées.

• Ça marche hors de France ?

  Le carnet, les demandes, les messages et les avis, oui. Les cinq entreprises du matin, non : elles viennent des registres français.

• Puis-je l’utiliser dès aujourd’hui ?

  Oui, si vous avez un site xklic : démarrez votre essai gratuit de 30 jours depuis votre espace client, rubrique « Trouver des clients ». Pas encore client ? xkontact s’ajoute à votre site dès qu’il est en ligne.

xkelo

• Mes factures seront-elles dans les règles ?

  Oui pour ce que la loi impose sur le document : numérotation continue, facture figée une fois validée, correction par avoir, mentions de TVA, pénalités et indemnité entre professionnels, médiateur pour les particuliers. Vous restez responsable de ce que vous écrivez dedans, comme avec n’importe quel outil.

• J’ai déjà des factures. Je reprends ma numérotation ?

  Oui. À la mise en route, l’app vous demande le numéro de votre dernière facture et repart juste après, dans le même format. Si vous n’avez jamais facturé, elle commence à 1.

• Combien coûte le paiement par carte ?

  Rien chez nous : on ne prend aucune commission, l’argent va directement sur votre compte. Le prestataire que vous choisissez (Stripe, Stancer ou Flatpay) prend ses frais, annoncés dans l’app avant de le brancher. Vous pouvez aussi rester au virement.

• La facture électronique arrive. Suis-je prêt ?

  Vos factures sortent déjà au format Factur-X, celui de la réforme. Vos factures fournisseurs peuvent arriver dans xkelo par une plateforme agréée, avec votre accord écrit. L’envoi des vôtres par le réseau officiel viendra avec l’obligation ; on vous préviendra avant.

• Et mon comptable ?

  Mettez-le en copie de vos envois : l’app s’en souvient et le propose à chaque fois. Il reçoit le PDF et le fichier lisible par sa machine. Il n’y a pas encore d’export comptable.